Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Leistungserbringung

Alle Leistungen werden auf Basis individueller Leistungsbeschreibungen (Statements of Work, SOW) oder Rahmenverträgen erbracht, welche Meilensteine, Teams und Vergütung verbindlich festlegen.

2. Kein Vendor-Lock-in & Quellcode-Eigentum

Scrabble Studio garantiert volle Transparenz und Eigenständigkeit für den Auftraggeber:

• Mit vollständiger Bezahlung der Vergütung erhält der Auftraggeber das uneingeschränkte Eigentum und alle Nutzungsrechte an den individuell erstellten Quellcodes, Infrastructure-as-Code-Vorlagen (Terraform/OpenTofu), Architekturen und Betriebshandbüchern.
• Wir erzwingen keine proprietären Plattform-Lock-ins oder künstliche Abhängigkeiten.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass erforderliche Staging-Zugänge, Cloud-Umgebungen und Ansprechpartner nach dem Least-Privilege-Prinzip rechtzeitig bereitgestellt werden. Der Auftraggeber behält jederzeit die Oberhoheit über seine Mandanten.

4. Service Level Agreements (SLA) & Managed Support

Soweit SLA-gesicherte Managed Services vereinbart wurden, gelten die definierten Reaktionszeiten und Verfügbarkeitsziele (bis zu 99,99%) gemäß individuellem SLA-Anhang mit regelmäßigen KPI-Reviews.

5. Vertraulichkeit & Datenschutz (NDA)

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit offengelegten Geschäftsgeheimnisse, Architekturentwürfe und technischen Daten streng vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

6. Gewährleistung & Haftungsbeschränkung

Die Leistungen werden mit der Sorgfalt erfahrener Senior-Ingenieure erbracht. Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen im kaufmännischen Verkehr und ist, soweit gesetzlich zulässig, auf vorhersehbare Schäden begrenzt.

7. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht für den gewerblichen Geschäftsverkehr. Bei Fragen zu Vertragsbedingungen wenden Sie sich bitte an helpdesk@scrabblestudio.com.